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保修政策

保修政策:

我們有專家 支持團隊r通過電話和電子郵件進行Eady,以及零件和支持視頻。我們為我們僅購買車輛的客戶出售的每件商品提供備件kingtoys.ca。在極少數情況下,我們無法通過電話或電子郵件對問題進行故障排除,您可能需要將物品發送給保修索賠。在這種情況下,請在發送產品之前與我們聯繫以獲取詳細說明。

 

保修範圍:

國王玩具保證每種產品在3個月內沒有材料或做工的缺陷。保修僅限於更換故障零件,不支付運輸費用。

我們的保修不涵蓋以下條件:

  • 不是直接從我們那裡購買的產品。
  • 客戶造成的損害損失任何形式,包括但不限於:濫用或濫用產品造成的損害;正常磨損導致的傷害;客戶篡改,自定義或修改造成的損害;以及暴露於熱,冷,水,雪或其他危險環境或代理商導致的損害。
  • 不遵循最低維護要求。
  • 丟失,被盜或破壞的產品
  • 事故造成的損害。
  • 產品的商業或租賃使用造成的損害。

 

保修索賠程序:

當您需要提出保修索賠時,請給我們發送電子郵件 info@kingtoys.ca 並在您的電子郵件中包括發票/收據的副本,訂單日期,產品名稱,保修索賠的原因,購買者名稱,交貨地址和電話號碼以及遇到的問題和/或需要更換的零件。可能會要求您返回原始有缺陷的部分,然後我們才能向您發送替換。一旦我們批准您的保修索賠,我們將及時為您提供必要的組件。

 

維修或更換部分的勞動:

我們不會償還您發生的任何人工費用,或者您可能在維修產品或更換零件時產生。但是,我們確實在仍在其指定保修期內的有缺陷的物品上提供免費的內部勞動力。

 

運輸過程中的損失:

請立即與我們聯繫(在交付產品後的三(3)天內),並在運輸過程中使用損壞的照片,並等待進一步的說明。

需要原始框和所有包裝來處理損壞的物品上的交換。在我們評估損壞照片之前,請不要組裝產品。在大多數情況下,我們將發送在運輸過程中損壞的部分,以便不保證退貨。在大多數情況下,我們將無法更換受損部件的通風口中的完全相同的型號返回並替換您的物品。

 

交付後包裹盜竊:

雖然我們確實向所有用於丟失或損壞物品的運輸公司保證所有包裹,但國王玩具在將其交付給收件人後不負責被盜的包裹。運輸快遞員交付該物品後,即使他們不在家裡並且沒有簽名,現在也將其視為買方的財產。買方有責任保護交付後的物品盜竊。建議通過我們提供的跟踪信息跟踪您的包裹,並與運輸公司進行安排以在場以接收您的物品,因為某些項目可能不需要簽名。